При попытке воспользоваться сертификатом электронной подписи вы можете столкнуться с тем, что система посчитает его формат некорректным. Из-за этого невозможно подписывать документы или входить в личные кабинеты, например, в профиль налогоплательщика на сайте ФНС. Часто проблема связана с некорректной работой самих серверов федеральной налоговой службу, но иногда пользователи сами допускают ошибки. В статье расскажем, почему вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат, что это значит и как решить проблему.
Почему формат сертификата некорректный при входе в личный кабинет ФНС?
Профиль в ФНС есть, как у физических лиц, так и у ИП. Через него можно отслеживать свои налоги, пени выплачивать их в режиме онлайн. Но для входа в личный кабинет нужно использовать уникальный сертификат, генерация которого происходит на сайте.
Причин, из-за которых его формат может оказаться некорректным несколько:
Это основные причины, из-за которых сайт ФНС или другие ресурсы будут не давать вам использовать сертификат, из-за проблем с форматом.
По теме: Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату ФНС как исправить?
Как исправить ошибку с некорректным форматом при использовании сертификата
Для начала убедитесь, что ваша электронная подпись не просрочена. Если вы используете ПО от КриптоПро CSP, то:
- Откройте панель управления Windows и найдите приложение криптопровайдера.
- Нажмите на вкладку «Сервис».
- Кликните на «Посмотреть сертификат в контейнере».
- Теперь нажмите на «Обзор» и выберите название ЭЦП, подтвердите действие. Откроется окно с информацией о сертификате. Дата истечения срока подписи указана в строке «Действителен по».
Также вы можете зайти в личный кабинет криптопровайдера, чтобы проверить срок действия своего сертификата. Если всё хорошо, значит, нужно проверить программное обеспечение. Для работы с ЭЦП на компьютер нужно установить специальное ПО, например, КриптоПро CSP от одноименной компании. Если приложение есть на ПК, проверьте его обновления. Из-за несоответствия версий сайт может отказать в использовании сертификата.
Если вы пытаетесь зайти на сайт ФНС, то к сертификату предъявляются дополнительные требования. Он не должен быть тестовым. Электронно-цифровую подпись нужно оформить на сайте лицензированного провайдера такой продукции.
Также нужно понимать, в какой личный кабинет вы пытаетесь войти: для ИП или для физического лица. Вход в них происходит на разных страницах сайта ФНС. На них оформляются разные электронно-цифровые подписи. Поэтому, если вы пытаетесь зайти в профиль налогоплательщика для ИП, используя сертификат физического лица, то ничего не получится.
Ещё одно требование – браузер должен поддерживать технологию ГОСТ TLS. Это криптонаборы, несовместимые с инструментами, используемые в остальном мире. Поэтому ПО для работы с ними нужно устанавливать отдельно.
Технология поддерживается в 4 браузерах:
Чтобы включить поддержку ГОСТ TLS в Яндекс Браузере, перейдите в его настройки. Потом войдите в раздел «Системные», под заголовками «Сеть» поставьте галочку напротив соответствующей функции. После этого перезагрузите браузер и попробуйте зайти на сайт снова.
Интересно: Не найден действительный сертификат организации по отпечатку Росстат что делать?
Отдельно стоит отметить браузер Chromium-Gost. Он специально разработан компанией КриптоПро для работы с технологией ГОСТ TLS. Он по умолчанию поддерживает все нужные способы шифрования, поэтому при подключении к сайтам ФНС и других российским ресурсам не возникает проблем. Браузер доступен на Linux, Windows и MacOS. Если вы часто взаимодействуете с этими сайтами, требующими использования сертификата, рекомендуем установить и использовать Chromium-Gost в качестве рабочего браузера. В этом случае риск ошибки будет минимальным.
Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки своего криптопровайдера. Возможно, сертификат действительно некорректный и его нужно заменить. Они хорошо знают своё программное обеспечение, поэтому быстро исправят проблему. В некоторых случаях техническая поддержка использует ПО для подключения к компьютерам пользователей, поэтому вам даже не придётся ничего делать.